Återbetalningspolicy

Vi erbjuder 30 dagars returrätt. Det betyder att du har 30 dagar på dig från mottagandet av din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som du fick den, oanvänd, oanvänd, med etiketter fästa och i originalförpackningen. Du behöver också ett kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på soramphone@gmail.com kontakt

Om din retur accepteras kommer vi att förse dig med en returetikett och instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Varor som returneras till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.

Om du har några frågor om returer kan du kontakta oss när som helst soramphone@gmail.com kontakt.

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått en felaktig vara så att vi kan utvärdera och lösa problemet.

Undantag/artiklar som inte kan returneras
Vissa varor kan inte returneras, t.ex. Till exempel ömtåliga föremål (t.ex. mat, blommor eller växter), specialtillverkade föremål (t.ex. specialbeställningar eller personliga föremål) och produkter för personlig vård (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har några frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller kuponger.

Utbyte
Att returnera den mottagna varan är det snabbaste sättet att få varan du vill ha. Om returen accepteras kan du köpa den nya varan i ett separat köp.

Europeiska unionen – 14 dagars uppsägningstid
Oavsett vilket har du rätt att annullera eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange någon anledning om varorna skickas till EU. Som beskrivits ovan måste varan vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, oanvänd, med etiketter påsatta och i originalförpackningen. Du behöver också ett kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och kommer att meddela dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om det godkänns får du en automatisk återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på soramphone@gmail.com.