Refusionspolitik

Vi tilbyder 30 dages returret. Det betyder, at du har 30 dage fra du har modtaget din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand som du modtog den, ubrugt, ubrugt, med mærker påsat og i original emballage. Du skal også bruge en kvittering eller andet købsbevis.

For at igangsætte en returnering kan du kontakte os på soramphone@gmail.com kontakt

Hvis din returnering accepteres, vil vi give dig en returlabel og instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.

Hvis du har spørgsmål til returnering, kan du til enhver tid kontakte os soramphone@gmail.com kontakt.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere og løse problemet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse varer kan ikke tages retur, f.eks. F.eks. letfordærvelige genstande (f.eks. mad, blomster eller planter), specialfremstillede genstande (f.eks. specialbestillinger eller personlige genstande) og produkter til personlig pleje (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brændbare væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om en bestemt vare.

Vi kan desværre ikke tage imod returvarer på udsalgsvarer eller værdibeviser.

Udveksling
Returnering af den modtagne vare er den hurtigste måde at få den vare, du ønsker. Hvis returneringen accepteres, kan du købe den nye vare i et separat køb.

Den Europæiske Union – 14 dages fortrydelsesfrist
Uanset hvad har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at angive nogen grund, hvis varerne sendes til EU. Som beskrevet ovenfor skal varen være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, ubrugt, med mærker påsat og i original emballage. Du skal også bruge en kvittering eller andet købsbevis.

Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering og vil fortælle dig, om tilbagebetalingen er blevet godkendt eller ej. Hvis godkendt, vil du modtage en automatisk tilbagebetaling til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på soramphone@gmail.com.