Pravila refundacije

Nudimo politiku povrata od 30 dana. To znači da imate 30 dana od primitka artikla da zatražite povrat.

Da biste ispunili uvjete za povrat, artikl mora biti u istom stanju u kakvom ste ga primili, nenošen, nekorišten, s priloženim oznakama i u originalnom pakiranju. Trebat će vam i račun ili drugi dokaz o kupnji.

Za pokretanje povrata, možete nas kontaktirati na soramphone@gmail.com kontakt

Ako je vaš povrat prihvaćen, dostavit ćemo vam naljepnicu za povrat i upute o tome kako i gdje poslati paket. Predmeti koji nam se vrate bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Ako imate pitanja o povratu, možete nas kontaktirati u bilo kojem trenutku soramphone@gmail.com kontakt.

Štete i problemi
Provjerite svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirajte ako je artikal neispravan, oštećen ili ako ste primili neispravan artikl kako bismo mogli procijeniti i riješiti problem.

Iznimke / stavke koje ne ispunjavaju uvjete za povrat
Određeni artikli se ne mogu vratiti, npr. Npr. kvarljivi artikli (npr. hrana, cvijeće ili biljke), artikli izrađeni po narudžbi (npr. posebne narudžbe ili personalizirani artikli) i proizvodi za osobnu njegu (npr. proizvodi za uljepšavanje). Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Molimo kontaktirajte nas ako imate pitanja ili nedoumica u vezi s određenim artiklom.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat artikala na rasprodaji ili kupona.

Razmjena
Povrat primljenog artikla je najbrži način da dobijete artikl koji želite. Ako je povrat prihvaćen, možete kupiti novi artikl u zasebnoj kupnji.

Europska unija – otkazni rok od 14 dana
Bez obzira na to, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana bez navođenja razloga ako se roba šalje u Europsku uniju. Kao što je gore opisano, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen, nekorišten, s priloženim etiketama i u originalnom pakiranju. Trebat će vam i račun ili drugi dokaz o kupnji.

Povrat novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat i obavijestit ćemo vas je li povrat novca odobren ili ne. Ako bude odobreno, primit ćete automatski povrat novca na svoj izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Upamtite da može potrajati neko vrijeme dok vaša banka ili kartičarska kuća obradi i objavi povrat.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, kontaktirajte nas na soramphone@gmail.com.