Política de reembolso

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias a partir do recebimento do item para solicitar a devolução.

Para ter direito a uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso, sem uso, com etiquetas anexadas e na embalagem original. Você também precisará de um recibo ou outro comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em soramphone@gmail.com contato

Se a sua devolução for aceita, forneceremos uma etiqueta de devolução e instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Os itens que nos forem devolvidos sem primeiro solicitar a devolução não serão aceitos.

Se você tiver alguma dúvida sobre devoluções, pode entrar em contato conosco a qualquer momento soramphone@gmail.com contato.

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido após o recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu um item incorreto para que possamos avaliar e resolver o problema.

Exceções/itens não elegíveis para devolução
Certos itens não podem ser devolvidos, por ex. Por exemplo, itens perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), itens feitos sob medida (por exemplo, pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (por exemplo, produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre um item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vouchers.

Troca
Devolver o item recebido é a maneira mais rápida de obter o item desejado. Se a devolução for aceita, você poderá adquirir o novo item em uma compra separada.

União Europeia – período de cancelamento de 14 dias
Independentemente disso, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo se a mercadoria for enviada para a União Europeia. Conforme descrito acima, o item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, sem uso, com etiquetas anexadas e na embalagem original. Você também precisará de um recibo ou outro comprovante de compra.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na sua forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail soramphone@gmail.com.